Nasza misja
Dobro chorego jest naszą najważniejszą wartością i celem. Jesteśmy zespołem ludzi o bardzo wysokich kwalifikacjach zawodowych, dumnych z przynależności do Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego Nr 4 w Lublinie. Wykonujemy wysokospecjalistyczne świadczenia zdrowotne, prowadzimy działalność dydaktyczną, naukowo-badawczą oraz promocję zdrowia na najwyższym poziomie, przyczyniając się tym do postępu w medycynie i poprawy zdrowotności społeczeństwa.
Kierunki strategiczne
- Maksymalna satysfakcja pacjentów z usług Szpitala.
- Wysoko zmotywowany, świadomy celów i efektywny personel.
- Stabilna sytuacja finansowa.
- Stały rozwój technologii i wdrażanie usprawnień procesowych.
- Mocny wizerunek Szpitala jako lidera regionalnej i krajowej ochrony zdrowia.
- Wiarygodny partner we współpracy z organami centralnymi, uniwersytetami, szpitalami i podmiotami komercyjnymi.
Największy szpital kliniczny
Uniwersytecki Szpital Kliniczny Nr 4 w Lublinie jest największym szpitalem klinicznym w regionie oraz jednym z największych w Polsce. Głównym zadaniem Szpitala jest świadczenie usług medycznych oraz promocja zdrowia ściśle powiązanych z prowadzeniem działalności dydaktycznej i badawczej, a także wdrażaniem innowacyjnych technologii i metod leczenia. Szpital od 2000 roku posiada Certyfikat Akredytacyjny wydany przez Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia, a od 2004 roku Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001: 2015.
- Kompleksowe podejście do procesu diagnozowania, leczenia i rehabilitacji
USK Nr 4 w Lublinie zapewnia najszerszy zakres świadczeń w makroregionie. Szpital zapewnia wysokiej jakości wysokospecjalistyczną opiekę zdrowotną opartą na unikalnych metodach diagnostycznych oraz stosowaniu najnowszych metod leczenia.
- Renomowany ośrodek dydaktyczny
Działalność naukowa prowadzona w USK Nr 4 w Lublinie umożliwia opracowywanie innowacyjnych technologii i metod leczenia, które poprawiają skuteczność terapii, zwiększają bezpieczeństwo pacjentów i przyczyniają się do rozwoju nowoczesnej medycyny.
- Dynamicznie rozwijająca się instytucja naukowo-badawcza
USK Nr 4 w Lublinie stanowi bazę dydaktyczną dla Uniwersytetu Medycznego w Lublinie i odgrywa kluczową rolę w kształceniu przyszłych lekarzy, pielęgniarek oraz innych specjalistów z dziedziny medycyny.
- Wysoko wykwalifikowana kadra
USK Nr 4 w Lublinie zatrudnia wysoko wykwalifikowaną kadrę, których wiedza i doświadczenie mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia najwyższego poziomu opieki medycznej. Wśród zatrudnionych ekspertów znajduje się 28 konsultantów wojewódzkich i 1 konsultant krajowy.
System Zarządzania Jakością
System Zarządzania Jakością wdrożony w Uniwersyteckim Szpitalu Klinicznym Nr 4 w Lublinie jest zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2015, standardami Programu Akredytacji Szpitali, procedurami Wewnętrznego Systemu Zarządzania Jakością oraz wymaganiami systemu Kontroli Zarządczej. Wymagania Systemu Zarządzania Jakością zostały udokumentowane, wdrożone i podlegają ciągłemu monitorowaniu i doskonaleniu. Realizacja zadań w ramach Systemu Zarządzania Jakością opiera się na cyklu PDCA („Planuj – Działaj – Sprawdzaj – Doskonal”) oraz podejmowania decyzji strategicznych w oparciu o zidentyfikowane i oszacowane ryzyko. Prowadzona działalność lecznicza, administracyjno-ekonomiczna, techniczna i gospodarcza jest realizowana z dbałości o środowisko naturalne. Dzięki temu pacjenci mogą mieć pewność, że otrzymują świadczenia na najwyższym poziomie, zgodnie z aktualnymi wytycznymi i najlepszymi praktykami w ochronie zdrowia.
- Program akredytacji szpitali
W Szpitalu funkcjonuje System Zarządzania spełniający wymagania standardów akredytacyjnych dotyczących m.in.: bezpieczeństwa pacjentów, efektywności leczenia oraz organizacji pracy personelu medycznego. Certyfikat Akredytacyjny Ministra Zdrowia wydany przez Centrum Monitorowania Jakością w Ochronie Zdrowia jest dowodem, iż Szpital cechuje się wysoką jakością udzielanych świadczeń oraz zaangażowaniem w ciągłe doskonalenie procesów diagnostycznych i terapeutycznych.
- Wewnętrzny system zarządzania
Wdrożony w Szpitalu Wewnętrzny System zarządzania jakością i bezpieczeństwem pacjenta (zgodny z wymaganiami ustawy z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta) ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa pacjentów i poprawę jakości świadczeń zdrowotnych poprzez:
- identyfikację, analizę i raportowanie zdarzeń niepożądanych,
- wdrożenie metod oraz kryteriów niezbędnych do efektywnego nadzorowania standardów leczenia
- ocenę i monitorowanie poziomu jakości i bezpieczeństwa świadczonych usług zdrowotnych.
- ISO 9001:2015
System Zarządzania Jakością w Szpitalu jest zgodny z międzynarodową normą PN-EN ISO 9001:2015. Szpital spełnia międzynarodowe standardy zarządzania jakością oraz stosuje skuteczne procedury w zakresie leczenia szpitalnego, ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, szpitalnego oddziału ratunkowego, oraz rehabilitacji leczniczej. Dodatkowo zakres certyfikacji obejmuje diagnostykę oraz profilaktykę i promocję zdrowia. Odnawiany corocznie certyfikat jest dowodem na ciągłe utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług.
- Kontrola zarządcza
Jednym z systemów zarządzania wdrożonych w Szpitalu jest kontrola zarządcza. Spełnienie wymagań standardów tego systemu umożliwia prowadzenie działalności w sposób zgodny z prawem oraz procedurami wewnętrznymi, efektywnie, oszczędnie i terminowo. System zapewnia również skuteczność oraz efektywność działania, ochronę zasobów, przestrzeganie i promowanie zasad etycznego postępowania, oraz efektywność i skuteczność przepływu informacji.
Deklaracja Najwyższego Kierownictwa
Dyrekcja Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego Nr 4 w Lublinie zobowiązuje się do pełnego zaangażowania do spełnienia mających zastosowanie wymagań oraz utrzymania i ciągłego doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością poprzez:
- zapewnienie wymaganych zasobów i ośrodków niezbędnych do utrzymania, rozwoju i ciągłego doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością,
- ciągłe podnoszenie kwalifikacji, kompetencji i świadomości oraz kształtowanie postaw projakościowych pracowników,
- promowanie ciągłego doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością,
- zaangażowanie personelu w procesy decyzyjne związane z jakością, identyfikowaniem problemów i wdrażaniem rozwiązań,
- stałe podnoszenie jakości wykonywanych świadczeń medycznych,
- udzielanie świadczeń zdrowotnych opartych na najnowszej wiedzy medycznej, wdrażanie najnowszych technologii oraz rozszerzanie zakresu działalności z uwzględnieniem potrzeb pacjentów,
- stały rozwój działalności naukowo-badawczej opartej na współpracy z innymi ośrodkami w kraju i na świecie,
- utrzymanie, rozbudowę i modernizację infrastruktury Szpitala oraz rozwój informatyzacji.
Dyrekcja Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego Nr 4 w Lublinie deklaruje, że Polityka Jakości jest dostępna dla wszystkich pracowników, pacjentów i ich rodzin, jak również zakomunikowana, zrozumiana i stosowana przez cały personel Szpitala.
Dyrektor Naczelny Uniwersyteckiego Szpitala Nr 4 w Lublinie mgr Michał Szabelski
Polityka jakości Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego Nr 4 w Lublinie - pobierz dokument graficzny (plik PDF, 647,23 KB)
Pełnomocnik Dyrektora ds. Systemu Zarządzania Jakością
dr Agnieszka Adamczuk
Gabinet pełnomocnika
Lokalizacja: Budynek Główny Szpitala, strefa A, poziom 0, pokój nr 42
E-mail:
Telefon: 81 72 44 862
Zastępca Pełnomocnika Dyrektora ds. Systemu Zarządzania Jakością
mgr Elżbieta Kościelska-Szalewska
Zastępca Pełnomocnika Dyrektora ds. Systemu Zarządzania Jakością
mgr Magdalena Tyburska-Kłak
Dział Zarządzania Jakością i Akredytacji
Lokalizacja: Budynek Główny, strefa A, poziom 0, pokój nr 42
E-mail:
tel. 81 72 44 850
Specjalista ds. jakości
dr n. med. Katarzyna Błaszkiewicz
Starszy specjalista ds. jakości
mgr Maciej Szukała
Starszy inspektor
mgr Karolina Suryś
Inspektor
mgr inż. Marlena Kosowska
Cele działania Zespołu ds. Etyki:
- zapewnienie ochrony praw pacjentów Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego Nr 4 w Lublinie oraz ich dobrostanu zgodnie zasadami etyki medycznej,
- omawianie wybranych skarg złożonych przez pacjentów,
- upowszechnianie wiedzy dotyczącej zasad etycznego postępowania w medycynie i opiece zdrowotnej,
- przedstawienie propozycji działań na rzecz rozwiązania problemów natury etycznej jakie zaistnieją w związku z zadaniami realizowanymi przez USK Nr 4,
- doradztwo etyczne w trudnych przypadkach klinicznych dotyczących zwłaszcza śmiertelnej i ciężkiej choroby, odnośnie pacjentów USK Nr 4 w Lublinie,
- udzielanie pomocy lekarzom, pacjentom USK Nr 4 w Lublinie, a także ich rodzinom w podejmowaniu trudnych decyzji etycznych,
- rozpatrywanie skarg na nieetyczne zachowanie się pracowników USK Nr 4 w Lublinie złożonych do zespołu,
- prowadzenie mediacji w sytuacji konfliktu między personelem USK Nr 4 w Lublinie oraz pomiędzy personelem USK Nr 4 a pacjentem lub jego rodziną,
- reagowanie na zgłaszane przypadki nieprzestrzegania Kodeksu Etyki Pracowników USK Nr 4 w Lublinie oraz kodeksów etycznych regulujących funkcjonowanie poszczególnych zawodów działalności podstawowej.
Skład Zespołu ds. Etyki
Przewodnicząca Zespołu:
Dr n. med. Katarzyna Błaszkiewicz – Główny Transfuzjolog, Kierownik Działu Krwiolecznictwa
Zastępczyni Przewodniczącej Zespołu:
Mgr Beata Domańska-Momot – Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta
Członkowie Zespołu:
- Prof. dr hab. n. med. Beata Matyjaszek-Matuszek
- Prof. dr hab. n. med. Wojciech Dąbrowski
- Dr n. med. Piotr Dziduch
- Dr n. med. Wojciech Wrona
- Dr n. med. Aneta Libera
- Lek. med. Janusz Jendrej
- Dr n. med. Marek Czajkowski
- Lek. med. Michał Łoziński
- Mgr Agnieszka Szymczak
- Mgr Zofia Kiełbik
- Mgr Anna Iwanek
- Mgr Iwona Mitrus
- Radca prawny Marta Podgórska
- Mgr Anna Wójcik
Kontakt
Kontakt z Zespołem ds. Etyki jest możliwy poprzez:
-
e-mail:
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. -
telefonicznie:
781 887 276 - przewodnicząca Zespołu dr Katarzyna Błaszkiewicz,
781 887 014 - zastępczyni przewodniczącej Zespołu mgr Beata Domańska - Momot
-
listownie: Uniwersytecki Szpital Kliniczny Nr 4 w Lublinie, ul. Jaczewskiego 8, 20-954 Lublin (z dopiskiem "etyka")